Je li u Kini lošeg kvaliteta?

Šta je zajedničko Apple iPhoneu, Mercedesu E200, torbici Coacha i Airbusu A320? - Svi su napravljeni u Kini

Kupci mogu naći neke ljude koji će reći da je "kineski kvalitet" loš. Ako bih pitao iste ljude o njihovoj percepciji proizvoda navedenih u mom gore navedenom pitanju, oni bi mi rekli da su svi proizvodi visokog kvaliteta. Ipak, svi su oni napravljeni u "lošoj kvaliteti" Kine. Šta se dešava ovde?

Stvarnost je da je kvalitet proizvoda isključivo funkcija kvaliteta upravljanja kod proizvođača i koliko dobro proizvođač razumije potrebe svojih kupaca.

Dobijate ono za šta plaćate. Čini se da neki kupci misle da mogu odabrati najjeftinijeg mogućeg dobavljača i također očekuju zapadne standarde kvalitete (i korporativnog upravljanja). To se ne dešava u Americi, Australiji, niti će se dogoditi u Kini (ili Indiji ili Tajlandu). Dobijate ono što plaćate, tako da ako je vaš jedini kriterij za odabir cijena, onda ćete vjerojatno završiti sa dobavljačem koji nije u stanju (i vjerojatno ne želi) ispuniti vaše zahtjeve kvalitete. Ponekad najjeftiniji dobavljač može biti dobro vođen sa dobrim poslovnim sistemima i sposoban da isporuči ono što želite. Međutim, ako ne uspijete pravilno razmotriti ove druge faktore u vašem izboru dobavljača i izabrati samo cijenu, onda tražite nevolje. Morate pravilno procijeniti svoje potencijalne dobavljače i, u idealnom slučaju, posjetiti njihovu tvornicu i pregledati njihove sustave kako bi bili sigurni da mogu isporučiti ono što želite kvaliteti koju želite.

Dobijate ono što tražite. Ako želite dobar kvalitet, morate uložiti puno vremena u komunikaciju sa kineskim dobavljačem upravo ono što želite, zašto to želite i kako postići taj kvalitet. Zapamtite takođe da radite sa dobavljačem u drugoj zemlji, sa drugačijim jezikom i kulturom, tako da će ovaj prenos znanja verovatno biti teži, detaljniji i duži nego što bi bio sa dobavljačem koji se nalazio na vašoj ulici.